İletişimde Kalın. Her Yerde. Her Zaman.

SSS

• Hangi cihazlar eSIM destekliyor?

  Voye eSIM’i kullanabilmek için cihazınızın eSIM desteği olması gerekmektedir.

  Desteklenen cihazların bir listesini burada bulabilirsiniz

• Voye eSIM'i hangi ülkelerde kullanabilirim?

  Dünya çapında 130 ülke ile çalışıyoruz. Bir paket almadan önce, ziyaret ettiğiniz ülkelerin desteklenip desteklenmediğini kontrol etmenizi öneririz.

  * İpucu- eSIM’ler genellikle gemi yolculuklarında çalışmaz, çünkü eSIM belirli ülkelerdeki ağlar tarafından desteklenmektedir.

  * İpucu- Mısır’ın Sina Yarımadası’nda sinyal pek iyi değildir (dengesiz ağlar nedeniyle). Voye bu alanda en iyi sinyali size garanti edemez.

• eSIM'imi cihazıma nasıl yüklerim?

  Android ve iOS Kullanıcıları için kapsamlı kurulum kılavuzları hazırladık.

  Android kullanıcıları için olan kapsamlı kılavuza buradan ulaşabilirsiniz

  IOS kullanıcıları için olan kapsamlı kılavuza buradan ulaşabilirsiniz

• Her şey doğru kuruldu mu?

  İlk planınızı satın aldığınızda, kendi ülkenizde her şeyin doğru kurulup kurulmadığını kontrol edebilmeniz için 100MB’lık ücretsiz bir plan da yanında gelir! Böylece bağlantınızı doğrulamak için ekstra ücret ödemeniz gerekmez.

  Android kullanıcıları için olan kapsamlı kılavuza buradan ulaşabilirsiniz

  IOS kullanıcıları için olan kapsamlı kılavuza buradan ulaşabilirsiniz

• Varış noktama indiğimde ne yapmalıyım?

  Aktivasyon çok basittir 🙂

  Android kullanıcıları için olan kapsamlı kılavuza buradan ulaşabilirsiniz

  IOS kullanıcıları için olan kapsamlı kılavuza buradan ulaşabilirsiniz

• Planımda ne kadar veri kaldığını nasıl öğrenebilirim?

  Bu bilgileri web sitemizde bulabilirsiniz – giriş yaptıktan sonra sırasıyla “Hesabım” > “eSIM’lerim” kısımlarına tıklayın.

  Ayrıca planınızın %80’i bittiğinde bir e-posta gönderiyoruz.

  Aynı zamanda bakiyeyi sizin için kontrol etmekten memnuniyet duyarız – bu durumda bizimle sohbet, WhatsApp veya “Bize Ulaşın” sayfası aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

• Planım ne zaman aktifleştirilecek?

  Planınız, destinasyonunuza ulaştığınızda ve eSIM’inizi etkinleştirdiğinizde aktifleşecektir, daha önce değil. İlk satın alımınızdan sonra, ek olarak her şeyin kendi ülkenizde gerektiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için hesabınıza ücretsiz bir 100MB planı yükleyeceğiz.

  Böylece bağlantınızı kontrol etmek için ekstra bir ücret ödemeniz gerekmeyecek. Ücretsiz 100MB planını kullanırken planınız aktifleşmez.

  Android kullanıcıları için olan kapsamlı kılavuza buradan ulaşabilirsiniz

  iOS kullanıcıları için olan kapsamlı kılavuza buradan ulaşabilirsiniz

• Voye eSIM ile telefon görüşmesi yapmak veya SMS göndermek mümkün mü?

  Maalesef şu anda bu mümkün değildir. WhatsApp veya Telegram gibi çeşitli uygulamaları kullanabilirsiniz, ancak Voye eSIM hücresel ağlara dayalı SMS mesajları göndermeye veya çağrı yapmaya izin vermez.

• Voye ile nasıl iletişime geçebilirim?

  Bizimle iletişime geçmenin birkaç yolu vardır:

  • Bize +1929-566-4818 numaralı WhatsApp hattımıza mesaj gönderebilirsiniz.
  • Bizimle doğrudan web sitemizin sohbet bölümünden iletişime geçebilirsiniz.
  • support@voyeglobal.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.